İade Politikası

Owlygo'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek adına, ürün(ler)iniz kullanılmamış olmalı ve size gönderildiği aynı durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürününüz, size vereceğimiz adrese orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. Satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin lütfen.

Tüm Sipariş İade talepleri için, lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Satın alımın ardından, iptal etmek veya değişiklik yapmak için size 24 saat süre vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonra, siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanmakta olacaktır, dolayısıyla 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı veya eksik geldiyse, size en kısa sürede bir yenisini temin etmekten memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu başlığına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve kargo taşıyıcısıyla ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini teyit etmişsek, teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya posta ofisi ürünün teslim edildiğini teyit edemezse, bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekecek, ardından size yeni bir tane göndermek veya para iadesi yapmak için düzenlemeler yapacağız.

Paket, alıcının bize verdiği tam adrese teslim edildiyse ve bu yanlış bir adresse, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmayı seviyoruz, bu yüzden bu hata sizin tarafınızdan gerçekleşirse, ürününüzü indirimli bir fiyattan almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden bilgilerinizi girerken kargo adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, SİPARİŞİNİZİ İŞLEME ALMADAN ÖNCE bunu halledebilmemiz için DERHAL bizimle iletişime geçin.

Bize her zaman çekinmeden ulaşın, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle 7/24/365 e-posta desteği sunmaktan gurur duyuyoruz!

Geri Ödemeler

Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme koyacağız ve sizi o anda bilgilendireceğiz. Geri ödemeyi yalnızca satın alımınızda kullanılan aynı ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, kart verenin politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kargo maliyetini kendiniz karşılamakla sorumlusunuz. Kargo maliyetleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız bile gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekir.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir, maalesef indirimli ürünler geri ödenemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen (Mağaza Email) adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.